Dein erster KI-Agent
Ein Agent ist keine Zauberei
Ein KI-Agent ist im Kern eine Stellenbeschreibung, die Claude jedes Mal abarbeitet, wenn du ihm eine passende Aufgabe gibst. Kein Roboter, kein eigenes Programm: ein Claude-Projekt mit einer klaren Anleitung, die immer gleich funktioniert, egal wer die Aufgabe reinwirft.
Eine gute Stellenbeschreibung braucht drei Dinge:
- Auslöser: Wann soll der Agent tätig werden? Was für eine Art Aufgabe landet bei ihm?
- Ergebnis: Was soll am Ende rauskommen, in welcher Form?
- Grenzen: Was macht er nicht? Wo hört seine Aufgabe auf, wo übernimmt wieder ein Mensch?
Die Vorlage zum Kopieren
AUSLÖSER Diese Anleitung gilt, wenn ich dir [Art der Aufgabe, z.B. "eine eingehende Kundenanfrage"] gebe. ERGEBNIS Du erstellst [genaues Ergebnis, z.B. "eine kurze Einschätzung: dringend / normal / kann warten, plus einen Antwortentwurf"]. Format: [z.B. "zuerst die Einschätzung in einem Wort, dann der Antwortentwurf als Fliesstext"]. ABLAUF 1. [erster Schritt, z.B. "Lies die Anfrage."] 2. [zweiter Schritt, z.B. "Ordne sie einer der folgenden Kategorien zu: ..."] 3. [dritter Schritt, z.B. "Formuliere die Antwort in unserem Ton: freundlich, kurz, per Du."] GRENZEN Du erfindest keine Informationen, die du nicht hast. Bist du unsicher, markierst du das statt zu raten. Du sendest nichts ab, du erstellst nur den Entwurf.
Beispiel: Anfragen-Vorsortierung
So sieht die Vorlage ausgefüllt aus, für einen Agenten, der eingehende Anfragen vorsortiert:
AUSLÖSER Diese Anleitung gilt, wenn ich dir eine eingehende Kundenanfrage (Mail oder Formular) gebe. ERGEBNIS Du erstellst eine kurze Einschätzung: dringend / normal / kann warten, dazu einen Antwortentwurf. Format: zuerst die Einschätzung in einem Wort, dann der Antwortentwurf als Fliesstext. ABLAUF 1. Lies die Anfrage vollständig. 2. Ordne sie einer Kategorie zu: Anfrage für ein Angebot, Frage zu einem laufenden Auftrag, Reklamation, Sonstiges. 3. Bei "Anfrage für ein Angebot" oder "Reklamation": als dringend einstufen. 4. Formuliere die Antwort in unserem Ton: freundlich, kurz, per Du (bei Firmenkunden: per Sie). GRENZEN Du erfindest keine Preise, Termine oder Zusagen, die ich dir nicht vorher gegeben habe. Bist du unsicher, was der Kunde meint, markierst du das statt zu raten. Du sendest nichts ab, du erstellst nur den Entwurf, ich lese und sende selbst.
So legst du ein Claude-Projekt an
- In Claude oben links auf "Projekte" (bzw. "Projects").
- "Neues Projekt" wählen, einen Namen geben, z. B. "Anfragen-Vorsortierung".
- Unter "Projektanleitung" (bzw. "Custom instructions") die ausgefüllte Vorlage von oben einfügen.
- Fertig. Ab jetzt reicht es, im Projekt eine neue Unterhaltung zu starten und die Anfrage
reinzukopieren, der Agent arbeitet nach der hinterlegten Anleitung.
Willst du zusätzlich eigene Unterlagen einbeziehen (z. B. eine Preisliste), kannst du Dateien im Projekt ablegen. Wie das für einen konkreten Anwendungsfall aussieht, zeigt die Anleitung "Offerten-Assistent" in der Bibliothek, nur für Mitglieder.
Mehr davon, Schritt für Schritt: der Online-Kurs «Stell deine KI ein». Du arbeitest einen KI-Agenten ein wie einen neuen Mitarbeiter, zuerst mit deiner Freigabe. Wer auf der Warteliste steht, hört zuerst davon. Keine Verpflichtung.
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