Claude kennt deine Firma
Worum es geht
Ohne Angaben zu deinem Betrieb schreibt Claude wie ein Fremder: allgemein, höflich, austauschbar. Ein häufiger Grund für schwache Antworten ist, dass dieser Kontext fehlt (unsere Einschätzung, nicht belegt). Die Lösung: Hinterlege drei Dinge einmal, damit sie in jedem Gespräch gelten.
Die drei Bausteine
Kopiere die Vorlage und fülle sie aus. Das Beispiel ist erfunden.
## Was wir machen Wir sind ein Malerbetrieb mit sechs Mitarbeitenden in der Region Mittelland. Wir arbeiten für Privatkunden und Verwaltungen, Schwerpunkt Renovationen von Wohnungen. Wir machen keine Fassadenarbeiten. ## Wie wir klingen Per Du mit Privatkunden, Sie mit Verwaltungen. Kurze Sätze, freundlich, direkt. Keine Floskeln wie «wir freuen uns sehr». Hochdeutsch, Schweizer Rechtschreibung. ## Preise und Regeln - Stundenansatz: [Betrag]. Material wird zum Einkaufspreis plus [Zuschlag] verrechnet. - Offerten sind [Anzahl] Tage gültig. - Wir nennen nie einen Fixpreis ohne Besichtigung. - Bei Unklarheit fragst du nach, statt zu raten.
Wo du das hinterlegst
Nach dem Claude-Hilfecenter («Understanding Claude's personalization features») gibt es drei Orte:
- Projekt mit Projektanweisungen. Du legst ein Projekt für deinen Betrieb an (Projekte gibt es auf bezahlten Plänen) und trägst die drei Bausteine als Anweisungen ein. Sie gelten für alle Chats in diesem Projekt. Du kannst zusätzlich Dateien in den Projektwissen-Bereich legen, etwa Preisliste und Offertenvorlage.
- Profil-Anweisungen in den Einstellungen. Sie gelten für alle deine Gespräche. Nimm hier nur, was überall stimmt, zum Beispiel Sprache und Ton.
- Gedächtnis. Claude kann sich laut Hilfecenter Dinge aus früheren Chats merken. Verlass dich dafür nicht: Was wichtig ist, schreib selbst in Anweisungen.
Empfehlung: Ton in die Profil-Anweisungen, alles zum Betrieb ins Projekt.
Dazu gehört nicht: Passwörter und Zugangsdaten. Die brauchst du nie in Anweisungen.
Vorher-Nachher-Test
Gib Claude in einem normalen Chat, ohne Projekt, diese Aufgabe:
Schreib eine Antwort auf diese Anfrage: «Was kostet es, zwei Zimmer neu zu streichen?»
Stelle dieselbe Aufgabe danach im Projekt mit den drei Bausteinen. Vergleiche:
- Stimmt die Anrede?
- Verspricht die Antwort einen Preis, den du nie ohne Besichtigung nennst?
- Klingt sie nach dir?
Was dabei nicht stimmt, ergänzt du als Regel in den Anweisungen.
Pflege
Gehe die Anweisungen ein bis zwei Mal im Jahr durch und immer dann, wenn sich Preise, Angebot oder Tonalität ändern. Jedes Mal, wenn du Claude dieselbe Korrektur zum dritten Mal gibst, gehört sie in die Anweisungen.
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